Alle informatie over bestellen bij labelfriends op een rij:

Veilig winkelen
Bij labelfriends winkel je gegarandeerd veilig.

• Beveiligde verbinding tijdens het bestellen (SSL)
  
• Gebruik van een beveiligde internetkassa in samenwerking met docdata payments en AfterPay B.V.
• Lidmaatschap van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (Thuiswinkel Waarborg)

Betaling
Bij labelfriends kun je ervoor kiezen je bestelling vooruit óf achteraf te betalen.

Vooruit betalen
Bij een vooruit betaling wordt je bestelling in behandeling genomen nadat wij jouw betaling hebben ontvangen. Je kunt op de volgende manieren vooruit betalen:

• met iDEAL (voor klanten die vanuit Nederland betalen en die online bankieren bij ING, Rabobank, ABN-AMRO, Fortis en SNS Bank)
• met een eenmalige machtiging (voor klanten die vanuit Nederland betalen, binnen 1-2 dagen wordt het bedrag van het opgegeven rekeningnummer afgeschreven, mogelijk tot een bedrag van € 40,-)
• met Mastercard of Visa
• met een buitenlandse overboeking (zelf het bedrag overmaken, mogelijk voor klanten die betalen vanuit België, Frankrijk, Duitsland of Luxemburg)
• met Bancontact / Mister Cash (voor klanten die vanuit België betalen en online bankieren bij Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank)
• met Maestro (voor klanten die vanuit België betalen en kaarthouder zijn van KBC, CBC en Centea)
• met PayPal (mogelijk voor klanten die betalen vanuit een ander land dan Nederland)

Kies je voor één van deze betaalmethoden dan wordt je betaling verwerkt door docdata payments. Je betaalt geen transactiekosten.

Achteraf betalen
Wil je liever achteraf betalen, kies dan voor een acceptgiro. Deze ontvang je ongeveer twee weken na het ontvangen van je bestelling. Voor betalen met een acceptgiro wordt € 1,95 administratiekosten in rekening gebracht.

Voor het betalen met acceptgiro dragen wij de rechten met betrekking tot het verschuldigde aankoopbedrag over aan AfterPay B.V.. De betalingsvoorwaarden van AfterPay B.V. zijn hierop van toepassing. Om na te gaan of je voor betalen met acceptgiro in aanmerking komt wordt er tijdens het bestellen om aanvullende gegevens gevraagd. Betalen met acceptgiro is alleen mogelijk als:

• het aankoopbedrag ligt tussen € 9,95 en € 300,-;
• je een bestelling plaatst als particulier;
• het factuur- en bezorgadres ligt in Nederland (let op: geen postbus);
• jouw verzoek om te betalen via AfterPay® online door AfterPay B.V. geautoriseerd wordt.

Verzendkosten
De verzendkosten bedragen € 2,50. Voor dit bedrag verzenden wij wereldwijd.

Extra snelle levering
De verzendtermijn is drie tot vijf werkdagen na ontvangst van betaling. Bestel je uitsluitend niet-gepersonsaliseerde producten dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden (maandag t/m vrijdag, vóór 13.00 uur besteld). Je bestelling moet dan direct betaald zijn (eenmalige machtiging en overboeking komen hiervoor niet in aanmerking)

Door de brievenbus
Je bestelling wordt verzonden met TNT Post en het pakketje past gewoon door de brievenbus. Je hoeft dus niet thuis te zijn om je bestelling te ontvangen.

Gegevens op de Naamstickers en Strijklabels
Wij maken de Naamstickers en Strijklabels volledig volgens de gegevens zoals je deze invult op onze website. Inclusief het gebruik van hoofdletters, kleine letters en spaties. Op de Kleine-, Grote- en Super Naamstickers en op de Kleine- en Grote Schoenstickers staat met kleine letters '© labelfriends.nl' vermeld. Dit wijst er op dat onze illustraties auteursrechtelijk beschermd zijn.

Herroepingsrecht
Niet-gepersonaliseerde producten mogen zonder opgaaf van reden geretourneerd worden. Stuur de producten binnen veertien dagen terug, nadat je eerst dit aan ons gemeld hebt per e-mail. Binnen dertig dagen betalen we jou het betaalde bedrag terug.

Uitsluiting herroepingsrecht
Heb je gepersonaliseerde producten besteld en betaald dan nemen we jouw bestelling direct in productie. Vanwege het persoonlijke karakter komt het recht op wijziging, retournering en annulering van je bestelling te vervallen. Een bestelling kan wel worden geannuleerd als je gekozen hebt voor een overboeking en de betaling nog niet hebt gedaan.

Garantie
Wij garanderen dat de Naamstickers, Strijklabels en Allergielabels gedurende minimaal drie maanden blijven zitten. Het is mogelijk dat bij veelvuldig gebruik van bijvoorbeeld de vaatwasser Naamstickers verkleuren. Op de SOS-bandjes en permanente stift krijg je een jaar garantie. Volg voor het gebruik van onze producten nauwkeurig de gebruiksaanwijzing op die je ontvangt bij je bestelling.

Klacht
Ben je niet tevreden over onze producten of service laat het ons dan direct weten. Je kunt je klacht melden per e-mail of telefoon. Je ontvangt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vijf werkdagen, een reactie.

Problemen met bestellen
Lukt het je niet, om welke reden dan ook, een bestelling via onze website te plaatsen? Neem direct contact met ons op. Wij voeren de bestelling voor je in.

Lees voor meer informatie ook onze Algemene voorwaarden. Deze zijn opgesteld in samenwerking met de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.

Contact
Heb je een vraag, neem dan contact met ons op. We zijn je graag van dienst!
E-mail naar klantenservice@labelfriends.nl of bel +31 (0)229-214640 (maandag t/m vrijdag, 9.00 uur tot 17.00 uur).