Veilig winkelen
Bij labelfriends winkel je gegarandeerd veilig.
- beveiligde verbinding tijdens het bestellen (SSL)
- gebruik van een beveiligde internetkassa in samenwerking met docdata payments en AfterPay
- lidmaatschap van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (Thuiswinkel Waarborg)
Betaling
Bij labelfriends kun je ervoor kiezen je bestelling vooruit óf achteraf te betalen.
Vooruit betalen
Bij een vooruit betaling wordt je bestelling in behandeling genomen nadat wij jouw betaling hebben ontvangen. Je kunt op de volgende manieren vooruit betalen:
- met iDEAL (voor klanten die vanuit Nederland betalen en die online bankieren bij ING, Rabobank, ABN-AMRO, Fortis en SNS Bank)
- met een eenmalige machtiging (voor klanten die vanuit Nederland betalen, binnen 1-2 dagen wordt het bedrag van het opgegeven rekeningnummer afgeschreven, mogelijk tot een bedrag van € 40,-)
- met Mastercard of Visa
- met een buitenlandse overboeking (zelf het bedrag overmaken, mogelijk voor klanten die betalen vanuit België, Frankrijk, Duitsland of Luxemburg)
- met Bancontact / Mister Cash (voor klanten die vanuit België betalen en online bankieren bij Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank)
- met Maestro (voor klanten die vanuit België betalen en kaarthouder zijn van KBC, CBC en Centea)
- met PayPal (mogelijk voor klanten die betalen vanuit een ander land dan Nederland)
Kies je voor één van deze betaalmethoden dan wordt je betaling verwerkt door docdata payments. Je betaalt geen transactiekosten.
Achteraf betalen
Wil je liever achteraf betalen, kies dan voor een acceptgiro. De factuur met acceptgiro ontvang je enkele dagen na het ontvangen van je bestelling (worden apart verzonden). Je hebt veertien dagen de tijd om te betalen. Voor betalen met een acceptgiro wordt € 1,95 administratiekosten in rekening gebracht.
Voor het betalen met acceptgiro dragen wij de rechten met betrekking tot het verschuldigde aankoopbedrag over aan AfterPay. De betalingsvoorwaarden van AfterPay B.V. zijn hierop van toepassing. Om na te gaan of je voor betalen met acceptgiro in aanmerking komt wordt er tijdens het bestellen om aanvullende gegevens gevraagd. Betalen met acceptgiro is alleen mogelijk als:
- het aankoopbedrag ligt tussen € 9,95 en € 300,00
- je een bestelling plaatst als particulier
- het factuur- en bezorgadres ligt in Nederland
- jouw verzoek om te betalen via AfterPay door AfterPay geautoriseerd wordt
Verzendkosten
De verzendkosten bedragen € 2,50. Voor dit bedrag verzenden wij wereldwijd.
Extra snelle levering
De verzendtermijn is binnen drie werkdagen na ontvangst van betaling, waarbij de werkdag waarop je bestelt ook meetelt (mits je bestelling voor 17.00 uur is geplaatst). Bestel je uitsluitend niet-gepersonsaliseerde producten dan wordt je bestelling extra snel, namelijk dezelfde dag nog verzonden (maandag t/m vrijdag, vóór 13.00 uur besteld). Je bestelling moet dan direct betaald zijn. Eenmalige machtiging en overboeking komen hiervoor niet in aanmerking.
Door de brievenbus
Je bestelling wordt verzonden met PostNL en het pakketje past gewoon door de brievenbus. Je hoeft dus niet thuis te zijn om je bestelling te ontvangen.
Preview
Wij maken jouw labels volledig volgens de getoonde preview. Inclusief het gebruik van hoofdletters, kleine letters en spaties. Het kan voorkomen dat er sprake is van een kleurafwijking van de echte labels ten opzichte van de online preview. Dit heeft te maken van de instellingen van je beeldscherm en beschouwen wij als normaal. Op de labels staat in kleine letters labelfriends® vermeld.
Herroepingsrecht
Niet-gepersonaliseerde producten mogen zonder opgaaf van reden geretourneerd worden. Stuur de producten binnen veertien dagen terug, nadat je eerst dit aan ons gemeld hebt per e-mail. Binnen dertig dagen betalen we jou het betaalde bedrag terug.
Uitsluiting herroepingsrecht
Heb je gepersonaliseerde producten besteld en betaald dan nemen we jouw bestelling direct in productie. Vanwege het persoonlijke karakter komt het recht op wijziging, retournering en annulering van je bestelling te vervallen. Een bestelling kan wel worden geannuleerd als je gekozen hebt voor een overboeking en de betaling nog niet hebt gedaan.
Garantie
Naast de wettelijke garantie, geldt bij labelfriends aanvullende garantie. Op de strijklabels krijg je drie maanden garantie. Op de overige labels en producten krijg je een jaar garantie. De garantie houdt in dat de labels en producten voldoen aan de specificaties die genoemd zijn op de website en in de gebruiksaanwijzing. De garantie geldt alleen wanneer je bij het aanbrengen en gebruiken van onze producten nauwkeurig de meegeleverde gebruiksaanwijzing op hebt gevolgd. In het geval dat een product niet voldoet aan de hier gestelde garantie stuur je het aan ons retour en heb je recht op een vervangend product. Dit wordt je kostenloos toegestuurd. Voldoet ook het nieuwe product niet aan de gestelde garantie, dan kun je aanspraak maken op onze 'niet goed-geld terug' - regeling.
Klacht
Ben je niet tevreden over onze producten of service laat het ons dan direct weten. Je kunt je klacht melden per e-mail of telefoon. Je ontvangt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vijf werkdagen, een reactie.
Problemen met bestellen
Lukt het je niet, om welke reden dan ook, een bestelling via onze website te plaatsen? Neem direct contact met ons op. Wij voeren de bestelling voor je in.
Lees voor meer informatie ook onze Algemene voorwaarden. Deze zijn opgesteld in samenwerking met de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.
Contact
Heb je een vraag, neem dan contact met ons op. We zijn je graag van dienst!
E-mail naar klantenservice@labelfriends.nl of bel +31 (0)229-214640 (maandag t/m vrijdag, 9.00 uur tot 17.00 uur).
